CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 – Identification du prestataire
Aralia Consulting
Responsable : Aurore Scarcez
Adresse d'activité : 7020 Nimy – Belgique
Téléphone : +32 456 81 96 84
E-mail : aurorescarcez@gmail.com
IBAN : BE63 6501 7118 3708
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des prestations proposées par Aralia Consulting.
Article 2 – Objet des prestations
Aralia Consulting propose des prestations de consultance, d'accompagnement, d'analyse de situation, de guidance et de réflexion destinées notamment aux personnes sensibles, thérapeutes, entrepreneurs spirituels, porteurs de projets ou toute personne souhaitant bénéficier d'un regard extérieur sur une situation personnelle ou professionnelle.
Les prestations proposées ont pour objectif d'apporter un éclairage, des pistes de réflexion et un accompagnement dans la prise de décision.
Les services proposés ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical, psychologique, psychothérapeutique ou psychiatrique et ne remplacent pas l'avis ou le suivi d'un professionnel de santé.
Article 3 – Réservation
Les consultations sont réalisées exclusivement sur rendez-vous.
La prise de rendez-vous peut être effectuée via le site internet, par téléphone, par courrier électronique ou par tout autre moyen mis à disposition par Aralia Consulting.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 4 – Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet ou communiqués au client au moment de la réservation.
À la date de publication des présentes :
Consultation individuelle de 1 heure : 90 € TVAC
Les prix sont exprimés en euros.
Aralia Consulting se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà réservées demeurent facturées au tarif en vigueur lors de la réservation.
Article 5 – Modalités de paiement
Le paiement peut être effectué :
en espèces ;
par virement bancaire ;
par application bancaire mobile compatible avec les virements instantanés.
Le paiement est dû comptant à l'issue de la consultation, sauf accord préalable particulier entre les parties.
Les coordonnées bancaires sont les suivantes :
IBAN : BE63 6501 7118 3708
En cas de non-paiement, Aralia Consulting se réserve le droit de suspendre toute prestation future jusqu'à régularisation.
Article 6 – Annulation et report
Toute demande d'annulation ou de report doit être communiquée au minimum 24 heures avant le rendez-vous prévu.
En cas d'annulation moins de 24 heures avant la consultation ou en cas d'absence sans avertissement, Aralia Consulting se réserve le droit de facturer jusqu'à 100 % du montant de la prestation réservée.
Toutefois, en cas de force majeure ou de situation exceptionnelle dûment justifiée, une solution amiable pourra être recherchée.
Article 7 – Obligations du client
Le client s'engage à fournir des informations exactes et sincères permettant le bon déroulement de l'accompagnement.
Le client demeure seul responsable des décisions, actions ou choix effectués à la suite des échanges réalisés dans le cadre des consultations.
Article 8 – Responsabilité
Les prestations proposées par Aralia Consulting constituent une obligation de moyens et non une obligation de résultat.
Aucune garantie de résultat, d'évolution personnelle, professionnelle, financière ou relationnelle ne peut être donnée.
Les conseils, analyses, observations et recommandations communiqués dans le cadre des consultations sont destinés à soutenir la réflexion du client et ne sauraient engager la responsabilité d'Aralia Consulting quant aux décisions prises ultérieurement.
Article 9 – Confidentialité
Aralia Consulting s'engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par le client dans le cadre des consultations.
Aucune donnée personnelle ou information confidentielle ne sera transmise à des tiers sans l'accord préalable du client, sauf obligation légale.
Article 10 – Protection des données personnelles
Les données personnelles recueillies sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour :
la gestion des rendez-vous ;
la communication avec les clients ;
le suivi administratif et comptable des prestations.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et de suppression de ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à :
Article 11 – Droit de rétractation
Conformément au Livre VI du Code de droit économique belge relatif aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, le client consommateur dispose, pour les prestations conclues à distance, d'un délai de rétractation de 14 jours.
Toutefois, lorsque l'exécution de la prestation a débuté à la demande expresse du client avant l'expiration de ce délai, celui-ci reconnaît perdre son droit de rétractation pour la partie déjà exécutée.
Article 12 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du Hainaut seront compétents.
Article 13 – Acceptation des présentes conditions
Toute réservation ou utilisation des services proposés par Aralia Consulting implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.